Politique de retour et d'échange

Retours et échanges

NATIONAL

Nous sommes extrêmement fiers des formes d'art traditionnelles qui permettent de façonner chaque pièce à la perfection. Toutefois, si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de votre produit :

  • Veuillez nous signaler le problème à info@bhavyaramesh.com, en joignant des photos et les détails de votre commande.
  • Nous acceptons les retours uniquement si le produit a été endommagé pendant le transport ou si vous avez reçu la mauvaise commande.
  • Le produit doit être non porté et dans son emballage d'origine pour pouvoir être retourné.
  • Le produit doit être retourné dans les 7 jours suivant la livraison. Passé ce délai de 7 jours, nous ne pouvons plus accepter de retour ni d'échange.
  • Nous prenons en charge les frais de retour en Inde. Les frais de livraison initiaux de votre commande ne sont pas remboursés.

INTERNATIONAL

  • Le produit peut être retourné ou échangé uniquement si vous avez reçu un produit incorrect ou si le produit a été endommagé pendant le transport.
  • Veuillez nous signaler le problème à info@bhavyaramesh.com dans les 7 jours suivant la réception du produit.
  • Pour les commandes internationales, veuillez nous renvoyer l'article ; nous vous rembourserons vos frais de retour jusqu'à ₹2 000. Les frais de livraison initiaux de votre commande ne sont pas remboursés.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux ou endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Échanges

Une fois votre retour approuvé, nous organisons l'échange directement — vous n'avez pas besoin de passer une nouvelle commande.

Remboursements

Nous vous informerons dès réception et vérification de votre retour, et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé. Si tel est le cas, vous serez remboursé sur votre moyen de paiement initial sous 10 jours ouvrables. Veuillez noter que votre banque ou votre émetteur de carte peut nécessiter un délai supplémentaire pour traiter et créditer le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à info@bhavyaramesh.com.